Garanti ve İade Koşulları

Cayma hakkı

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, gerekçe belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinden caymak ve ürünü iade etmek hakkına sahipsin.

İade süreci

1. Bildirim: iletişim formumuz üzerinden ya da info@lobstartr.com adresine sipariş numaran ve iade nedenin ile birlikte bize ulaş.
2. Kargo: Sana ileteceğimiz iade talimatı doğrultusunda ürünü orijinal ambalajında, fatura/irsaliye ile birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim et.
3. İnceleme: Ürün atölyeye ulaştığında en geç 3 iş günü içinde incelenir.
4. Ödeme iadesi: Uygun bulunduğu takdirde ödeme, kullanılan ödeme aracıyla en geç 14 gün içinde hesabına iade edilir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Varsa etiket, el işi sertifikası veya imzalı numara korunmalıdır.
• Fatura/irsaliye ile birlikte iade edilmelidir.

İade kapsamı dışındaki ürünler

• Kişiye özel üretilen, isim/monogram işlenen ürünler.
• Çikolata, gıda ve kısa raf ömrüne sahip ürünler.
• Ambalajı açılmış ya da hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler.

Ayıplı ürün

Paketin kargo teslimi anında hasarlı olduğunu fark edersen, tutanak tutturarak teslim alma. Ürünle ilgili üretim kaynaklı bir ayıp tespit etmen halinde, 14 günlük süre beklenmeksizin bizimle iletişime geç; ürün, kargo ücreti bize ait olmak üzere değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Garanti

Her ürün, sanatçının atölyesinde üretilmiştir ve malzeme/imalat hatalarına karşı teslimattan itibaren 30 gün boyunca atölye garantisi altındadır.