Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu politika, Lobstar markasıyla faaliyet gösteren işletmenin (“Lobstar”, “biz”) web sitesi ve mobil arayüzleri üzerinden topladığı kişisel verilere ilişkindir. İletişim bilgilerimize iletişim sayfasından ulaşabilirsin.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi.
• Sipariş ve fatura verileri: sipariş numarası, ürün bilgisi, tutar, fatura adresi, varsa vergi dairesi/no veya TCKN.
• Ödeme bilgileri: kart verilerin ödeme kuruluşumuz (iyzico) tarafından işlenir; Lobstar tarafında kart numarası saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez tanımlayıcıları, site içi gezinme geçmişi.

3. İşleme amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri taleplerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, e-arşiv) yerine getirilmesi.
• Açık rızanla sınırlı olmak kaydıyla ticari elektronik ileti, kampanya ve bülten gönderimi.
• Site performansının ölçülmesi ve güvenliğin sağlanması.

4. Verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verilerin, amaçla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu (iyzico) — ödeme işlemleri için.
• Kargo firması — teslimat için ad, telefon ve adres bilgisi.
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Ikas) — teknik altyapı ve sipariş yönetimi.
• Yasal yükümlülükler nedeniyle yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Saklama süresi

Kişisel verilerin, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, 6563 sayılı Kanun vb.) boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca, kişisel verilerinle ilgili olarak:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsin.

7. Başvuru

Yukarıdaki haklarını kullanmak için iletişim formumuzu kullanabilir ya da yazılı olarak adresimize başvurabilirsin. Başvurunu, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.